Политика конфиденциальности Medhelp.kg
Эта Политика объясняет, какие данные обрабатывает интернет-сервис Medhelp.kg при обращении через сайт, телефон или WhatsApp, зачем они нужны и как пользователь может реализовать свои права.
1. Роль Medhelp.kg
Medhelp.kg — интернет-агрегатор и сервис организации выезда специалистов на дом в Бишкеке. Сервис принимает обращение, уточняет условия заказа, подбирает подходящего квалифицированного исполнителя, согласует время и стоимость и контролирует выполнение. Непосредственные медицинские манипуляции выполняет выбранный специалист в пределах своей компетенции и, когда это требуется, по назначению врача.
2. Какие данные могут обрабатываться
- имя и номер телефона;
- контакт в WhatsApp и содержание сообщения, которое пользователь отправляет добровольно;
- район или адрес выезда, желаемые дата и время;
- вид необходимой услуги и минимально необходимые сведения для безопасного подбора исполнителя;
- технические данные: тип устройства и браузера, IP-адрес, посещённые страницы, рекламные идентификаторы и события нажатия на телефон или WhatsApp.
Сведения о здоровье относятся к чувствительным данным. Не отправляйте через формы и рекламные системы больше информации, чем необходимо для организации конкретного заказа.
3. Для чего используются данные
- ответить на обращение и уточнить возможность выезда;
- подобрать исполнителя и согласовать заказ;
- передать исполнителю только сведения, необходимые для выполнения подтверждённого заказа;
- обеспечить связь, контроль качества и рассмотрение претензий;
- обеспечить безопасность сайта и измерить эффективность рекламы по обезличенным техническим событиям.
4. Кому могут передаваться данные
В необходимом объёме данные могут быть переданы выбранному исполнителю, поставщикам хостинга и связи, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом. При выборе WhatsApp данные обрабатываются соответствующим сервисом. Google Tag Manager и Google Ads могут получать только технические события и рекламные идентификаторы; имя, телефон, адрес, диагноз, назначение врача и текст сообщения не должны передаваться в рекламные системы.
5. Срок хранения и защита
Данные хранятся только столько, сколько необходимо для обработки обращения, выполнения заказа, рассмотрения претензий и соблюдения обязательных требований закона, после чего удаляются или обезличиваются. Доступ предоставляется только лицам, которым он нужен для организации и выполнения заказа.
6. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, удаление или ограничение обработки при наличии законных оснований, а также отозвать ранее предоставленное согласие. Запрос можно направить по телефону или через WhatsApp: +996 554 077 170. Для защиты данных может потребоваться разумное подтверждение личности.
7. Экстренные ситуации
Medhelp.kg не является службой скорой помощи. При угрозе жизни, потере сознания, выраженной одышке, судорогах, сильной боли, кровотечении или резком ухудшении состояния звоните 103 или 112.
8. Изменения Политики
Актуальная версия всегда размещается по адресу medhelp.kg/privacy/. Существенные изменения применяются с даты, указанной в новой редакции.